Assistenza tecnica in campo
Funziona anche senza campo.
Il rapportino nasce davanti alla macchina, sul tablet del tecnico, e arriva in ufficio da solo. Per i concessionari di macchine agricole che fanno assistenza nei campi, dove il telefono non prende.
Cosa cambia per il tecnico
Niente più rapportini ricostruiti a memoria la sera.
Il rapportino si firma in campo.
Firma del tecnico e del cliente sul tablet, davanti alla macchina. Alla conferma il PDF parte da solo per email al cliente.
Si detta a voce.
Il lavoro fatto si racconta, non si scrive: la dettatura conosce i termini d'officina. I ricambi si scelgono da quelli del furgone.
Garanzie complete, subito.
Foto del guasto, matricola e lettura del contaore restano attaccate all'intervento. La pratica per la casa madre è pronta quando il tecnico chiude.
Il rapportino
Cinque passi, uno alla volta.
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Guasto
Quello riferito dal cliente arriva con la commessa. Il tecnico aggiunge quello che trova e le foto.
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Lavoro
Cosa è stato fatto, dettato a voce, le lavorazioni accessorie e l'esito dell'intervento.
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Ore
Ore di viaggio e di lavoro per ogni persona, contaore della macchina, chilometri.
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Materiali
I ricambi montati, scelti da quelli del furgone. Quelli presi altrove si aggiungono a mano.
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Firma
Riepilogo, firma del tecnico e del cliente. Il PDF firmato parte per email.
Come funziona
Si lavora come sempre. La rete serve solo dopo.
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Lavora senza rete
Il tablet tiene commesse, clienti, storico delle macchine e ricambi. In mezzo al campo si compila tutto, dalla prima foto alla firma.
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Si sincronizza da sola
Quando torna il segnale, quello che è in coda parte da solo. Niente si duplica e niente si perde.
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L'ufficio valida, non ricopia
Il rapportino firmato arriva sulla bacheca dell'officina con ore, ricambi e chilometri già in ordine per la fattura.
Per chi guida l'officina
Prima e con WayFix.
| Prima | Con WayFix | |
|---|---|---|
| Rapportino | Di carta, ricostruito a memoria la sera | Firmato dal cliente sul posto |
| Arrivo in ufficio | Dopo giorni, da ricopiare a mano | Al primo segnale |
| Fatturazione | Ore e ricambi da ricostruire | Ore per persona, ricambi e km già pronti |
| Garanzie | In ritardo, spesso incomplete | Complete di foto e matricola |
| Doppio intervento | Scoperto sul posto | La commessa la prende un tecnico solo |
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Proviamolo su un vostro intervento.
Vi mostriamo il rapportino sul tablet con le vostre macchine e i vostri casi d'officina. Vi richiamiamo noi per fissare il giorno.